【中國制冷網(wǎng)】圍繞家，服務(wù)家，20年的深耕不輟，他憑借精湛的技藝，成為我國家電服務(wù)業(yè)的技術(shù)專家。

　　始于勇氣，成于堅持，從成為中國第一代“變頻空調(diào)安裝維修工”開始，立志為百萬家庭送去清涼和溫暖，20年來，他初心不改，始終如一。

　　他是白興義，青島賽維電子信息服務(wù)股份有限公司技術(shù)專家，第三屆“金剛鉆”全國家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽空調(diào)組的競賽亞軍獲得者，被授予“全國技術(shù)能手”稱號。

　　日前，國家人社部公布了2018年享受國務(wù)院頒發(fā)政府特殊津貼人員名單，白興義榜上有名。

　　結(jié)緣“變頻空調(diào)”

　　科班出身的白興義，一直對電子電器有著濃厚的興趣，“變頻空調(diào)”成為他職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點。

　　1995年山東建材學院（現(xiàn)在的濟南大學）電氣自動化專業(yè)畢業(yè)后，他以優(yōu)異的成績進入當時山東省一水泥廠，從事電氣設(shè)備維修工作。一進廠，白興義就鉚足勁鉆技術(shù)，跟師傅勤學苦練，三年就拿到了電氣助理工程師職稱。

　　1999年，他聽說家電市場有個新產(chǎn)品“海信變頻空調(diào)”，那時候的中國，空調(diào)剛剛進入普通百姓家，變頻空調(diào)還是非常新鮮的名詞，人們對冬暖夏涼的日子有了新的憧憬與期待。對經(jīng)濟發(fā)展速度充滿信心，他堅信空調(diào)將進入千家萬戶，也立志守護這份家生活中的幸福。

　　放棄了原本穩(wěn)定舒適的工作，他決定從頭開始，2005年加入賽維公司，成為一名“變頻空調(diào)安裝維修工”。

　　理論結(jié)合實際，攻克技術(shù)難題，助力產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化

　　上世紀90年代，國內(nèi)的變頻技術(shù)還未成一門體系學科，他在大學期間也只在一門選修課中接觸過，變頻技術(shù)大多是從日本引進來的。

　　技術(shù)理論的學習是白興義職業(yè)生涯中的第一只攔路虎，在當時，家用電器變頻技術(shù)資料非常少，他挨個書店搜尋，但是書店里能收集到的都是工業(yè)變頻的資料，他只能一邊學習工業(yè)電器變頻的基本基礎(chǔ)理論，一邊對比廠家翻譯的國外的家用電器變頻技術(shù)資料。經(jīng)過持之以恒的學習和日復一日的實踐，他悉心整理維修經(jīng)驗，將理論與實踐結(jié)合，寫成服務(wù)案例發(fā)表在公司的技術(shù)內(nèi)刊上，在空調(diào)領(lǐng)域，特別是變頻維修技術(shù)方面，解決了多項技術(shù)難題。

　　提升維修技術(shù)水平是白興義一直以來的追求。他曾提出的電器通訊故障易查易修的快維修方法，把變頻空調(diào)復雜的內(nèi)外機通訊協(xié)議轉(zhuǎn)化為對講機的原理，通過指針萬用表擺動的幅度和電壓的高低，1分鐘可以鎖定是內(nèi)機故障還是外機故障。通過推廣的變頻模塊化維修方法，把主機電源板、主控板、IPM板結(jié)合內(nèi)部控制邏輯，分別劃定故障區(qū)，制定檢修步驟，大大提高故障判定的準確率。

　　助力優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計方案也是白興義一直以來的行動。他積極地將他發(fā)現(xiàn)的可優(yōu)化的設(shè)計方案提供給研發(fā)工程師進行設(shè)計改進。針對用戶反饋的空調(diào)噪音大的問題，他通過對比不同變頻空調(diào)壓縮機V-F曲線的差異，提出改進數(shù)據(jù)優(yōu)化啟動方案并提供給研發(fā)工程師，這一改進方案被采用后，新生產(chǎn)的空調(diào)不但能啟用噪音降低了，在節(jié)電方面也有很大改善，提升了用戶的使用體驗，降低了外機噪音對鄰里的干擾。

　　用心鉆研，守護“家”的溫暖

　　在北方，寒冷的冬天往往伴隨著雨雪天氣，這讓空調(diào)制熱外機在結(jié)霜后自動化霜成為一個技術(shù)難題。普通空調(diào)的外機在低溫雨雪天氣往往會變成一個冰疙瘩，變頻空調(diào)因為有智能的電控系統(tǒng)，本可以自動調(diào)節(jié)化霜時間和化霜頻次，但因第一代變頻空調(diào)的“智力”水平還比較低，在惡劣的天氣中會出現(xiàn)化霜不徹底問題，影響制熱效果。

　　為解決這類問題，白興義決定與公司的研發(fā)工程師一起進行現(xiàn)場試驗。兩個人在用戶家室外的雪地里，冒雪測量了4個多小時的數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在不同的制冷狀態(tài)下，室外環(huán)境溫度對結(jié)霜接近線性的影響，濕度對結(jié)霜速度產(chǎn)生幾何級數(shù)的影響，而系統(tǒng)原來的化霜時間和周期的制動系統(tǒng)不能識別環(huán)境濕度的變化。

　　辨識出問題后，他們通過溫度傳感器采集數(shù)據(jù)的變化結(jié)合大量結(jié)霜時制冷系統(tǒng)的壓力，適當提前化霜元件（四通閥）切換的時間，縮短化霜周期，并在現(xiàn)場修改了化霜程序的數(shù)據(jù)，兩個“雪人”繼續(xù)蹲守在雪地里監(jiān)控數(shù)據(jù)，2個小時后，用戶房間里溫度比原來提高了近10℃以上，室內(nèi)溫度達到24℃，雨雪中變頻空調(diào)化霜問題徹底解決！

　　這套適合北方冬季制熱的智能化霜程序，在新一代變頻空調(diào)的生產(chǎn)中被廣泛使用。

　　薪火相傳，成就技術(shù)專家

　　一個人，可以走得很快；一群人，可以走得更遠！無論是理論學習，還是技術(shù)方案實踐，白興義始終帶著徒弟們一起討論與學習。扎實的技術(shù)理論和豐厚的實踐經(jīng)驗，讓他在維修實踐工作中得心應(yīng)手，各項疑難雜癥都能迎刃而解，忙于解答同事們的技術(shù)問題，成為安裝維修工程師中的技術(shù)“答”人！

　　2006年，他走上海信空調(diào)淄博分公司技術(shù)主管的工作崗位，通過技術(shù)培訓、疑難解答、技能考試等方式，為公司培養(yǎng)了大量在制冷維修領(lǐng)域服務(wù)的一線技術(shù)人員，這些人員已經(jīng)成為公司的重要服務(wù)力量。雖然他直接參與維修實踐類工作少了，但是遇到疑難故障，他都親自到現(xiàn)場檢測，親自去測量數(shù)據(jù)，把遇到的新產(chǎn)品新故障都記到本子上，他查資料，查數(shù)據(jù)，與研發(fā)工程師進行探討，提供維修方案直到問題徹底解決。為此他也成了研發(fā)中心的常客，他所反映的用戶需求也成為研發(fā)中心新產(chǎn)品的重點優(yōu)化方向。

　　他培養(yǎng)的眾多優(yōu)秀工程師中，有兩位已經(jīng)成為制冷行業(yè)的省級高級技師，多次參加國家制冷競賽并斬獲多項榮譽。此外，他也培養(yǎng)了多名技術(shù)主管，成為全國分公司技術(shù)的帶頭人。

　　薪火相傳中，傳遞的不僅是技術(shù)，白興義也將他奉行的服務(wù)理念傳遞給了工程師們：從用戶需求出發(fā)，立足技術(shù)改進，實現(xiàn)用戶滿意。

　　他說：“讓家電服務(wù)千家萬戶。”最簡單質(zhì)樸的一句話，道出了他的初心！家電服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)家，家電維修技術(shù)工程師讓技術(shù)有了溫度，也為我們守護了家生活中的這份幸福與溫暖！