夏天離不開啥？空調(diào)?。〉嚓P(guān)專家提醒，空調(diào)的安裝、維護(hù)和使用，可不容忽視。

　　空調(diào)外機(jī)墜落時(shí)有發(fā)生

　　空調(diào)外機(jī)的存續(xù)和運(yùn)行狀況也同樣需要引起消費(fèi)者的重視，因其影響到的不僅是用戶自家空調(diào)的使用，更關(guān)乎公共區(qū)域的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　案例一：2020年7月15日，重慶市渝中區(qū)民生商廈19樓租戶在安裝空調(diào)時(shí)，空調(diào)外機(jī)不慎墜落，砸中一名行人。被砸行人經(jīng)搶救無效死亡，涉事租戶被警方控制。

　　案例二：2021年5月16日，湖南省湘西土家族苗族自治州一高層居民樓外墻有一臺(tái)空調(diào)外機(jī)掉落，懸掛在半空中。派出所民警到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)空調(diào)外機(jī)主體已經(jīng)掉落，僅剩外機(jī)上連接的兩根塑料管將外機(jī)吊在墻上。經(jīng)檢查，此空調(diào)外機(jī)墜落系支撐架生銹斷裂導(dǎo)致，幸好救援及時(shí)，才沒有造成更大的損失。

　　案例三：2022年6月14日，河南省伊川市一空調(diào)外機(jī)從高樓墜落，正好砸中一輛私家車，將車前窗玻璃和車頂窗玻璃砸碎。有目擊者反映，掉下來的空調(diào)室外機(jī)上沒有發(fā)現(xiàn)緊固螺絲的痕跡。

　　中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)主席團(tuán)副主席郭赤兵對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，空調(diào)在超期使用中，支架本身質(zhì)量或者產(chǎn)品受環(huán)境影響、長期使用形成疲勞損傷，是空調(diào)外機(jī)墜落的重要原因之一。

　　那空調(diào)外機(jī)墜落事件中，責(zé)任該由誰來承擔(dān)

　　北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，《民法典》加重了高空墜物的責(zé)任。其中第一千二百五十三條規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。

　　“如果是安裝不規(guī)范造成的問題，售后安裝人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

　　如果是產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷問題，就需要生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任；

　　但如果是由于空調(diào)年久失修，特別是那些超期服役的產(chǎn)品，消費(fèi)者又對產(chǎn)品狀況失察導(dǎo)致空調(diào)墜機(jī)，那么消費(fèi)者就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

　　超期服役暗藏隱患

　　據(jù)記者了解，中國家用電器協(xié)會(huì)自2020年1月至今，陸續(xù)出臺(tái)了《家用電器安全使用年限》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對各類家電產(chǎn)品均給出了建議使用年限。其中，空調(diào)器的安全使用年限為10年。

　　前不久，北京消費(fèi)者劉女士向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映，她所居住的出租屋空調(diào)在使用時(shí)忽然冒煙，插座也冒出了火花。維修人員上門檢測后認(rèn)為：一方面是空調(diào)已經(jīng)“超期服役”；另一方面是近日天氣炎熱，空調(diào)“連軸轉(zhuǎn)”導(dǎo)致壓縮機(jī)過熱。

　　2020年6月下旬，江蘇省揚(yáng)州市一處建筑樓的空調(diào)外機(jī)起火，經(jīng)消防人員15分鐘的救援才將火勢控制住。據(jù)揚(yáng)州消防的工作人員介紹，實(shí)驗(yàn)顯示，可正常使用的舊空調(diào)在保護(hù)裝置失靈、線路短路的情況下，只運(yùn)行20分鐘就會(huì)出現(xiàn)電火花，并很快出現(xiàn)明火。

　　近日，四川省消委會(huì)發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在家用電器長期使用過程中，因開機(jī)、關(guān)機(jī)的驟冷驟熱，加上塵埃污垢侵蝕，一些部件逐漸老化、銹蝕，電器就會(huì)“帶病”負(fù)傷”服役，從而增加其漏電、燃燒甚至爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。

　　同時(shí)，很多家用電器內(nèi)有汞和鉛等材料的添加，使用年限久了，可能會(huì)發(fā)生有害物質(zhì)外泄，從而影響消費(fèi)者的身體健康。

　　此外，超長使用的家用電器，本身能耗也會(huì)增加，用電量隨之升高。

　　消費(fèi)者在購買家用電器時(shí)，要主動(dòng)向產(chǎn)品銷售人員了解電器產(chǎn)品安全使用知識(shí)和安全使用年限。

　　當(dāng)心服務(wù)價(jià)格陷阱

　　相關(guān)專家提醒消費(fèi)者，目前市場上有個(gè)別商家打出“一價(jià)全包”“一口價(jià)”之類的廣告，設(shè)置“消費(fèi)陷阱”、虛構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為會(huì)節(jié)省多項(xiàng)費(fèi)用，消費(fèi)者應(yīng)按照空調(diào)廠家提供的收費(fèi)價(jià)目表確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后再支付相應(yīng)費(fèi)用。