做客服總監兩年多了, 剛開始做的時候,如何與客戶溝通?在項目負責人、項目總監、項目組之間,客服總監應該扮演怎樣一個角色?從客服總監的角度,我能提供給客戶什么樣的服務?客戶期望從我這里解決什么問題?這些問題一直困繞著我。經過兩年多的實踐,發現做好客戶關系管理并不是一個件容易的事,有時候會讓你付出血的代價;但也并不是非常困難,因為它有時候會讓你幸福滿滿。以下總結幾點和大家分享: ...
如果做好管理咨詢的客戶關系管理
2013-04-24 06:49:00 閱讀()
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2013-04-24 06:49:00 閱讀()
做客服總監兩年多了, 剛開始做的時候,如何與客戶溝通?在項目負責人、項目總監、項目組之間,客服總監應該扮演怎樣一個角色?從客服總監的角度,我能提供給客戶什么樣的服務?客戶期望從我這里解決什么問題?這些問題一直困繞著我。經過兩年多的實踐,發現做好客戶關系管理并不是一個件容易的事,有時候會讓你付出血的代價;但也并不是非常困難,因為它有時候會讓你幸福滿滿。以下總結幾點和大家分享: ...

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